Adultos mayores hicieron saber acerca de su malestar por las demoras en los trámites, así como la desprolijidad y descoordinación en la entrega de las tarjetas del Banco Nacional de Fomento por parte de la Dirección Nacional de Correos del Paraguay (Dinacopa).

Una de las personas que se acercaron esta mañana hasta el local, ubicado en Presidente Franco casi Colón, señaló que era la tercera vez que iba en busca de su tarjeta. “Esta es la tercera vez que estoy viniendo porque las tarjetas no están listas. Yo tengo que pedir permiso en el trabajo para hacer este trámite, porque de lo contrario no tengo respuesta”.

Seguidamente, comentó: “Aquí atienden a funcionarios públicos activos, jubilados, tercera edad, pensionados y los demás, en una sola ventanilla”.

“Acá la falta de comunicación es el problema que tenemos. No puede ser que no te puedan avisar con tiempo si tu tarjeta está vencida o tiene algún inconveniente y tengamos que venir personalmente a hacer un trámite, que el banco no nos da respuesta”, sostuvo.

Lea más: Ministro pide disculpas a adultos mayores por retraso en pago de beneficios y apunta al MEF

Para finalizar, la afectada dejó en claro: “Estoy perdiendo mi tiempo para venir a retirar una tarjeta que no está. Acá dicen que no es problema de ellos, sino que es un problema de la proveedora de las tarjetas. Habría que saber por qué las tarjetas del BNF tardan tanto en estar”.

Rolando Galván, coordinador de la Dirección de Servicios Financieros de Dinacopa, comentó que en estos días estuvieron un tanto sobrecargados en el servicio de atención al cliente, algo que suele darse en días de pago, pero señaló que cuentan con la cantidad suficiente de funcionarios para dar una buena atención.

“Normalmente, se entregan entre 200 y 250 tarjetas por día, pero en estos días estuvimos entregando de 500 a 600 tarjetas. Tenemos la renovación de los funcionarios públicos y aparte de eso a los de la tercera edad. Al mes, en capital se entregan aproximadamente unas 5.000 tarjetas”, manifestó.

En otro momento, Galván remarcó que los clientes averiguan a través del call center del banco o inclusive desde el banco se comunican para avisar a los clientes cuando la tarjeta está próxima a vencer.

Lea más: Caja de Jubilación Municipal pagó recién octubre a socios

“También brindamos el servicio para acercar las tarjetas a las personas, especialmente cuando se trata de adultos mayores. Las personas se comunican al (0962) 123-451, se les toma todos los datos correspondientes y, una vez que la tarjeta está lista, se le acerca hasta su residencia”, finalizó.